Chez Leplusproche, nous nous engageons à vous offrir un service de livraison rapide, transparent et efficace. Retrouvez ci-dessous tous les détails sur nos modalités d’expédition.

Pays de Livraison

Nous expédions principalement dans toutes les régions d’Europe.

Si vous souhaitez une expédition dans un autre pays, n’hésitez pas à nous contacter à Support@leplusproche.com Nous nous ferons un plaisir de répondre à vos besoins et d’expédier dans la plupart des pays du monde sur demande.

Délais de Livraison

Le délai total de livraison se décompose en délais de préparation et délais d’expédition.

Délais de Préparation :

Nous nous engageons à traiter toutes les commandes dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables (lundi – vendredi) par nos équipes (hors week-ends et jours fériés) à compter de la date d’achat. Ce délai inclut la vérification des informations, l’emballage des articles et la préparation de l’expédition.

Note importante: Pour toutes les commandes passées après 20h00 (GMT+01h00) à Paris, veuillez noter que leur traitement commencera le jour suivant. Nous nous engageons à traiter votre commande avec soin et efficacité dès que possible.

Délais d’Expédition :

• France, Belgium : 7 à 10 jours ouvrés
• Le reste de l’Europe : 9 à 12 jours ouvrés

En moyenne, nos clients reçoivent leurs colis en moins de 10 jours ouvrés

Entrepôts d’expédition

Le colis sera expédié depuis un entrepôt local en Europe.

*Certains accessoires peuvent être expédiés hors d’Europe.

Frais de Livraison

Profitez de la livraison gratuite pour toute commande supérieure à 49€.

Pour les commandes inférieures, une contribution aux frais de livraison de 2,95€ sera demandée.

Moyen de Livraison

• France, Belgium : Nous utilisons principalement Colissimo, sauf pour les colis plus volumineux, où nous optons pour DPD.
• Le reste de l’Europe : Vos commandes arriveront via Colis Privé.

Suivi de Colis

Votre sérénité est notre priorité. Dès que votre commande est confirmée, nous vous tiendrons informé à chaque étape grâce à nos notifications par mail.

Si vous avez besoin d’informations supplémentaires concernant le transporteur ou le numéro de suivi, visitez notre page suivi de commande ou contactez-nous à Support@leplusproche.com.

Commandes Non Réclamées

Nous ne sommes pas responsables des colis retournés pour des raisons comme le refus, la non-réclamation ou des informations d’adresse incorrectes. Assurez-vous de fournir des informations précises pour garantir la bonne livraison de votre commande.

Annulation de commande

Si vous souhaitez annuler votre commande avant qu’elle ne soit expédiée, nous pouvons l’accepter à tout moment. Si la commande a déjà été expédiée, veuillez consulter notre politique de remboursement et de retour.

Colis endommagés ou absence pendant la livraison

Si vous recevez un colis qui a été endommagé pendant le transport, veuillez refuser la livraison et contacter notre service clientèle.

Si vous n’étiez pas présent lors de la livraison, veuillez contacter notre service clientèle par email à support@leplusproche.com.

Vol de Boîtes aux Lettres

Nous ne sommes pas responsables des colis volés après la livraison. Si le service de livraison confirme que l’article a été livré à votre adresse, toute perte due au vol de la boîte aux lettres relève de la responsabilité du client.

Si vous avez des préoccupations concernant la sécurité de votre boîte aux lettres ou de votre lieu de livraison, nous vous recommandons de fournir une adresse alternative, telle que votre lieu de travail ou l’adresse d’un voisin de confiance, pour vous assurer de recevoir votre colis en toute sécurité.

Si le facteur a correctement distribué le colis, mais que vous ne le trouvez pas ou qu’il semble avoir été volé, veuillez nous contacter dès que possible. Bien que nous ne soyons pas responsables des vols après la livraison, nous sommes là pour vous aider. Ensemble, nous travaillerons à trouver une solution qui soit à la fois juste et satisfaisante.

Pour toute autre question ou précision, n’hésitez pas à nous contacter. Nous sommes là pour vous aider !

E-mail : support@leplusproche.com

Numéro de téléphone : +33 7 44 11 26 29

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